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美家宜公司产品售后服务规定

更新时间:2019-10-05 17:19:00     浏览:

     美家宜公司产品售后服务规定(图1)

一、 本公司提供的售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:400-0686-135咨询或登录 www.mejayi.com 查询。

  2. 7天包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

  3. 一年保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

  二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

  1. 7天内出现质量问题包换新机(需确保原机外观无损坏)。

  2. 整机所有电气部件免费保修一年。

       3.超出免费保修日期的机器,一律提供终身有偿维修服务。

  注意:

  1. 保修起始日期以安装机器当天扫描机身的产品质保码,并进行登记为准(未登记质保码者,以生产日期为准)。

  2. 超出免费保修期限的机器,公司均提供有偿维修。

  3. 质量问题不包括用户个人对颜色、花纹等的主观异议。

  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内的,维修服务适当收费。

  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

  三、要求服务时请提供购机收据凭证或发票,并结合产品质保码上的保修日期范围。

  四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书,若人为产生的故障不属于保修范围之内。

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)